Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: febrero de 2026
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que le encanten sus uniformes. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarle. Por favor, revise nuestra política de devoluciones a continuación.
Plazo de devolución de 30 días
Puede devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo a su método de pago original.
Elegibilidad para la devolución
Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar:
- Sin usar y sin lavar
- En su estado original con todas las etiquetas adjuntas
- En su embalaje original (si corresponde)
No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, alterados o a los que les falten las etiquetas.
Artículos no retornables
- Artículos en liquidación y venta final
- Artículos marcados como "Venta Final" en el momento de la compra
- Tarjetas de regalo
Cómo iniciar una devolución
- Contáctenos en support@ap-uniforms.com con su número de pedido y el motivo de la devolución
- Le proporcionaremos instrucciones de devolución y una dirección de envío para la devolución
- Envíenos el(los) artículo(s) de vuelta en su estado original
- Una vez recibido e inspeccionado, su reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de su devolución sin seguimiento.
Artículos defectuosos o incorrectos: Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, cubriremos el costo de envío de devolución. Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del problema.
Cambios
¿Necesita una talla o color diferente? Contáctenos en support@ap-uniforms.com con su número de pedido y organizaremos un cambio, sujeto a disponibilidad. Los cambios siguen el mismo plazo de 30 días y los requisitos de condición que las devoluciones.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos su devolución. Espere de 3 a 5 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su extracto, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Los gastos de envío de su pedido original no son reembolsables a menos que la devolución se deba a nuestro error.
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos en support@ap-uniforms.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega con:
- Su número de pedido
- Fotos del artículo dañado o defectuoso
- Una breve descripción del problema
Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para usted.
¿Preguntas?
Envíenos un correo electrónico a support@ap-uniforms.com — estamos encantados de ayudarle.
