FAQ

D’où expédiez-vous les commandes ?

Nous expédions depuis plusieurs sites aux États-Unis. Certains produits sont expédiés depuis notre propre stock, tandis que d’autres sont expédiés directement par des fournisseurs tiers de confiance.

Livrez-vous à l’international ?

Non, nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison estimé :

  • Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier selon le produit et le lieu de livraison.

Combien coûte la livraison ?

Nous proposons :

  • Un forfait de $9.99 pour la livraison standard
  • Livraison standard offerte pour les commandes de plus de $79

Mes articles arriveront-ils ensemble ?

Pas toujours. Certains articles étant expédiés depuis des sites différents, votre commande peut arriver en plusieurs colis.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours des articles à prix normal dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu’ils soient retournés dans l’état où vous les avez reçus (non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et non personnalisés).

À noter :

  • Tous les articles soldés ou à prix réduit sont en vente finale
  • Les frais de retour sont à la charge du client

Pour tous les détails, consultez notre politique de retours et d’échanges.

Puis-je retourner ou échanger des articles soldés ?

Non. Tous les articles soldés, à prix réduit, en liquidation, en promotion ou issus de ventes d’entrepôt sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, y compris pour une question de taille, de coupe, de couleur ou un changement d’avis. Les articles achetés avec un code de réduction ou un coupon sont également en vente finale.

Veuillez vérifier attentivement les tailles et les détails des produits avant de commander.

Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, écrivez-nous à : info@ap-uniforms.com

Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions de retour.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes étant traitées rapidement, nous ne pouvons pas garantir de modification ni d’annulation une fois la commande passée.

Contactez-nous dès que possible si vous avez besoin d’aide.

Que faire si je reçois un article endommagé ou erroné ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Nous ferons le nécessaire pour le résoudre au plus vite.

Comment le paiement apparaîtra-t-il sur mon relevé bancaire ?

Le prélèvement peut apparaître sous le nom AP UNIFORMS INC sur votre relevé.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à : info@ap-uniforms.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.